Cara ajukan pengembalian barang di shopee – Belanja online di Shopee memang mudah dan nyaman, namun terkadang ada saja barang yang tidak sesuai harapan atau rusak saat diterima. Jangan khawatir, Shopee memiliki kebijakan pengembalian barang yang memudahkan Anda untuk mengembalikan barang yang tidak diinginkan atau bermasalah.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda langkah demi langkah cara mengajukan pengembalian barang di Shopee, termasuk syarat dan ketentuan, jenis pengembalian, batas waktu, dan tips untuk memastikan pengembalian yang sukses.
Cara Melakukan Pengembalian Barang
Melakukan pengembalian barang di Shopee merupakan proses yang mudah dan cepat. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan pengembalian barang Anda berhasil:
Membuat Permintaan Pengembalian Barang
Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda. Pilih “Pesanan Saya” dan temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan. Ketuk tombol “Ajukan Pengembalian” dan pilih alasan pengembalian.
Mengemas Barang
Kemas barang yang ingin dikembalikan dengan rapi dan aman. Pastikan barang dalam kondisi baik dan sesuai dengan deskripsi saat Anda memesannya.
Melabelkan Barang
Cetak label pengembalian yang disediakan oleh Shopee dan tempelkan pada bagian luar paket. Pastikan label terlihat jelas dan mudah dibaca.
Mengirimkan Barang
Bawa paket Anda ke titik pengantaran yang ditunjuk oleh Shopee. Simpan tanda terima pengiriman sebagai bukti.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
Shopee memiliki beberapa syarat dan ketentuan untuk pengembalian barang, termasuk:
- Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- Alasan pengembalian yang dapat diterima termasuk barang yang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baik dan belum digunakan.
Proses Penyelesaian Pengembalian Barang
Setelah barang diterima oleh Shopee, tim pengembalian akan memeriksa barang dan alasan pengembalian Anda. Jika pengembalian disetujui, Shopee akan memproses pengembalian dana atau mengirim ulang barang yang sesuai.
Jenis-Jenis Pengembalian Barang
Pengembalian barang di Shopee terbagi menjadi dua jenis utama: pengembalian barang penuh dan pengembalian barang sebagian.
Pengembalian Barang Penuh
Pengembalian barang penuh adalah pengembalian semua barang yang dibeli dalam satu pesanan. Ini biasanya dilakukan ketika pembeli tidak puas dengan produk atau layanan yang diterima.
Pengembalian Barang Sebagian
Pengembalian barang sebagian adalah pengembalian sebagian dari barang yang dibeli dalam satu pesanan. Ini biasanya dilakukan ketika pembeli hanya mengalami masalah dengan beberapa barang tertentu dalam pesanan mereka.
Batas Waktu Pengembalian Barang
Untuk memastikan kelancaran proses pengembalian barang, Shopee telah menetapkan batas waktu tertentu. Pelanggan memiliki tenggat waktu 7 hari setelah barang diterima untuk mengajukan pengembalian. Jika batas waktu ini terlewati, pengajuan pengembalian barang tidak akan diterima.
Penetapan batas waktu ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan sistem pengembalian barang dan memastikan bahwa barang yang dikembalikan masih dalam kondisi layak jual. Dengan adanya batas waktu yang jelas, pelanggan juga dapat merencanakan proses pengembalian barang secara efektif.
Setelah berhasil mengajukan pengembalian barang di Shopee, Anda dapat memanfaatkan dana yang dikembalikan untuk mewujudkan impian memiliki kendaraan baru. Cara kredit motor di Bank BRI sangat mudah dan dapat disesuaikan dengan kemampuan finansial Anda. Proses pengembalian barang di Shopee juga terbilang praktis, sehingga Anda dapat dengan cepat mendapatkan dana yang dibutuhkan untuk membeli motor impian Anda.
Konsekuensi Melewati Batas Waktu
Apabila pelanggan melewati batas waktu pengembalian barang, pengajuan pengembalian barang tidak akan diproses. Barang yang telah diterima pelanggan akan dianggap telah diterima dalam kondisi baik dan tidak dapat dikembalikan.
Selain itu, pelanggan yang berulang kali melewati batas waktu pengembalian barang dapat dikenakan sanksi, seperti pembatasan akses ke fitur pengembalian barang atau bahkan penutupan akun.
Tips Menghindari Keterlambatan Pengembalian Barang
Untuk menghindari keterlambatan pengembalian barang, pelanggan disarankan untuk mengikuti beberapa tips berikut:
- Segera periksa barang setelah diterima untuk memastikan tidak ada kerusakan atau ketidaksesuaian.
- Jika ditemukan masalah, segera hubungi layanan pelanggan Shopee untuk mengajukan pengembalian barang.
- Kemas barang dengan baik dan sertakan semua aksesori dan dokumentasi yang relevan.
- Kirim barang yang akan dikembalikan melalui kurir yang terpercaya dan simpan bukti pengiriman.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
Shopee, sebagai platform belanja daring terkemuka, menetapkan sejumlah syarat dan ketentuan untuk proses pengembalian barang yang perlu dipahami oleh pengguna. Ketentuan ini bertujuan untuk memastikan kelancaran dan transparansi dalam proses pengembalian, serta melindungi hak-hak pembeli dan penjual.
Beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan antara lain:
Kondisi Barang yang Dapat Dikembalikan
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau spesifikasi yang tertera pada halaman produk.
- Barang yang diterima rusak atau cacat.
- Barang yang diterima tidak lengkap atau ada komponen yang hilang.
- Barang yang diterima merupakan barang palsu atau tidak asli.
Pengecualian dan Pembatasan Pengembalian Barang
Meskipun Shopee umumnya mengizinkan pengembalian barang dalam kondisi tertentu, terdapat beberapa pengecualian dan pembatasan yang perlu diperhatikan:
- Barang yang telah digunakan atau dimodifikasi tidak dapat dikembalikan.
- Barang yang termasuk dalam kategori tertentu, seperti makanan, minuman, produk kesehatan, atau produk yang bersifat personal, tidak dapat dikembalikan.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, lengkap dengan kemasan dan label aslinya.
- Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh Shopee.
Proses Pengembalian Barang
Shopee menyediakan proses pengembalian barang yang mudah dan nyaman bagi para penggunanya. Proses ini dirancang untuk memastikan kepuasan pelanggan dan melindungi hak-hak pembeli dan penjual.
Alasan yang Dapat Diterima untuk Pengembalian Barang
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar pada halaman produk.
- Barang yang diterima rusak atau cacat.
- Barang yang diterima berbeda dengan pesanan yang dilakukan.
- Barang yang diterima tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
- Barang yang diterima dalam kondisi tidak higienis atau tidak layak konsumsi.
Batas Waktu Pengajuan Pengembalian Barang
Pembeli memiliki waktu 7 hari setelah barang diterima untuk mengajukan pengembalian barang. Batas waktu ini berlaku untuk semua alasan pengembalian barang yang disebutkan di atas.
Dokumen atau Bukti yang Diperlukan untuk Pengajuan Pengembalian Barang
- Foto atau video yang menunjukkan kondisi barang yang diterima.
- Bukti pembelian, seperti nomor pesanan atau tanda terima.
- Deskripsi rinci tentang alasan pengembalian barang.
Langkah-langkah Pengajuan Pengembalian Barang
- Hubungi penjual melalui fitur chat Shopee.
- Jelaskan alasan pengembalian barang dan berikan bukti yang diperlukan.
- Tunggu penjual merespons dan memberikan instruksi pengembalian.
- Kirimkan barang yang ingin dikembalikan ke alamat yang disediakan oleh penjual.
- Setelah barang diterima oleh penjual, proses pengembalian dana akan diproses.
- Pilih metode pengiriman yang paling murah.
- Kemas barang dengan hati-hati untuk menghindari kerusakan dan biaya tambahan.
- Sertakan semua aksesori dan dokumentasi yang relevan.
- Kotak kardus berukuran sesuai
- Bahan pengisi, seperti kertas koran, busa, atau bubble wrap
- Lakban
- Gunting
- Spidol atau pulpen
- Pilih kotak kardus yang ukurannya sesuai dengan barang. Kotak tidak boleh terlalu besar atau terlalu kecil.
- Lapisi bagian bawah kotak dengan bahan pengisi untuk memberikan bantalan.
- Bungkus barang dengan bahan pengisi untuk melindunginya dari benturan dan getaran.
- Isi semua ruang kosong di dalam kotak dengan bahan pengisi untuk mencegah barang bergerak selama pengiriman.
- Tutup kotak dengan rapat dan rekatkan dengan lakban.
- Tuliskan alamat pengiriman dan pengembalian dengan jelas di bagian luar kotak.
- Rekatkan label pengembalian (jika ada) pada kotak.
- Pengiriman Gratis:Shopee menyediakan layanan pengiriman gratis untuk pengembalian barang tertentu, seperti barang yang rusak atau tidak sesuai pesanan.
- Pengiriman Berbayar:Jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi syarat untuk pengiriman gratis, kamu akan dikenakan biaya pengiriman.
- J&T Express
- SiCepat
- Ninja Express
- Gunakan kotak asli atau kotak berukuran sesuai.
- Bungkus barang dengan bahan pengemas yang memadai, seperti bubble wrap atau kertas koran.
- Tutup kotak dengan rapat dan rekatkan dengan kuat.
- Cetak label pengembalian yang disediakan oleh Shopee.
- Tempelkan label pengembalian pada kotak.
- Serahkan kotak ke kurir yang dipilih.
- Simpan tanda terima pengiriman sebagai bukti.
- Pengembalian Dana Penuh:Anda menerima pengembalian dana penuh untuk harga pembelian barang.
- Pengembalian Dana Sebagian:Anda menerima pengembalian dana sebagian dari harga pembelian barang, yang biasanya terjadi ketika barang yang dikembalikan dalam kondisi yang tidak prima.
- Penukaran:Anda dapat menukar barang yang dikembalikan dengan barang lain yang sejenis atau seharga.
- Barang diterima oleh kurir
- Barang dalam perjalanan
- Barang telah tiba di gudang
- Pengembalian dana telah diproses
- Isi formulir pengembalian dengan lengkap dan akurat.
- Ambil foto atau video barang yang dikembalikan sebagai bukti.
- Pilih metode pengiriman yang andal dan dapat dilacak.
- Tidak mengisi formulir pengembalian dengan benar.
- Mengemas barang dengan tidak benar, sehingga menyebabkan kerusakan.
- Memilih metode pengiriman yang tidak dapat dilacak.
- Produk tiba dalam kondisi rusak, tidak berfungsi, atau memiliki cacat produksi.
- Contoh: TV yang tidak menampilkan gambar, laptop yang tidak dapat dihidupkan, atau sepatu yang robek.
- Produk yang diterima berbeda secara signifikan dari deskripsi produk di Shopee.
- Contoh: Memesan kemeja biru tetapi menerima kemeja merah, atau memesan ponsel dengan kamera ganda tetapi hanya menerima kamera tunggal.
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan.
- Contoh: Memesan ukuran M tetapi menerima ukuran L, atau memesan warna hitam tetapi menerima warna putih.
- Produk yang diterima telah kedaluwarsa atau tidak layak jual karena rusak atau terkontaminasi.
- Contoh: Makanan yang telah kadaluarsa, atau produk perawatan kulit yang berbau busuk.
- Produk tidak diterima dalam jangka waktu pengiriman yang ditentukan.
- Contoh: Produk dijadwalkan tiba dalam 5 hari kerja tetapi tiba setelah 10 hari kerja.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum pernah digunakan.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kemasan asli.
- Barang yang dikembalikan harus disertai dengan bukti pembelian (nota atau invoice).
- Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu “Pesanan Saya”.
- Pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
- Klik tombol “Ajukan Pengembalian”.
- Pilih alasan pengembalian.
- Unggah bukti pendukung (foto atau video).
- Klik tombol “Kirim”.
- Barang yang dikembalikan tidak dalam kondisi baru atau sudah pernah digunakan.
- Barang yang dikembalikan tidak dalam kemasan asli.
- Barang yang dikembalikan tidak disertai dengan bukti pembelian.
- Pengembalian barang dilakukan setelah batas waktu 7 hari.
Peran Penjual dan Pembeli dalam Proses Pengembalian Barang, Cara ajukan pengembalian barang di shopee
Dalam proses pengembalian barang, penjual bertanggung jawab untuk menerima barang yang dikembalikan dan memproses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian barang Shopee. Pembeli bertanggung jawab untuk mengajukan pengembalian barang dalam batas waktu yang ditentukan, memberikan alasan yang jelas, dan memberikan bukti yang diperlukan.
Penyelesaian Sengketa atau Ketidaksepakatan
Jika terjadi sengketa atau ketidaksepakatan selama proses pengembalian barang, Shopee akan bertindak sebagai mediator untuk membantu menyelesaikan masalah. Pembeli dan penjual dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.
Biaya Pengembalian Barang: Cara Ajukan Pengembalian Barang Di Shopee
Mengembalikan barang di Shopee dapat dikenakan biaya, tergantung pada skenario pengembalian dan metode pengiriman yang digunakan. Biaya pengembalian barang biasanya ditanggung oleh pembeli, kecuali ada pengecualian tertentu.
Perbandingan Biaya Pengembalian Barang
Biaya pengembalian barang untuk pengembalian penuh umumnya lebih rendah dibandingkan dengan pengembalian sebagian. Pengembalian penuh melibatkan pengembalian seluruh barang yang dipesan, sedangkan pengembalian sebagian hanya melibatkan pengembalian sebagian barang.
Tips Meminimalkan Biaya Pengembalian Barang
Tabel Biaya Pengembalian Barang
| Skenario Pengembalian | Biaya Pengembalian |
|---|---|
| Pengembalian penuh melalui kurir | Rp 20.000
|
| Pengembalian sebagian melalui kurir | Rp 10.000
|
| Pengembalian melalui gerai resmi Shopee | Gratis |
Contoh Perhitungan Biaya Pengembalian Barang
Misalkan Anda ingin mengembalikan sebuah produk senilai Rp 100.000 melalui kurir. Biaya pengembalian barang adalah Rp 20.000. Maka, total biaya yang harus Anda tanggung adalah Rp 100.000 + Rp 20.000 = Rp 120.000.
Cara Mengemas Barang yang Akan Dikembalikan
Mengemas barang dengan benar sangat penting untuk memastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik dan memenuhi syarat pengembalian. Proses pengemasan yang tepat membantu melindungi barang dari kerusakan selama pengiriman, memudahkan penanganan, dan meminimalkan kemungkinan penolakan pengembalian.
Saat mengembalikan barang di Shopee, prosesnya dapat dipercepat dengan mengisi formulir pengembalian dengan benar. Jika kamu membutuhkan saldo e-money Mandiri untuk berbelanja, kamu dapat top up e-money mandiri di indomaret dengan mudah. Proses pengembalian barang di Shopee akan lebih lancar jika kamu telah menyiapkan bukti pembelian dan mengemas barang dengan rapi.
Pastikan juga untuk mengikuti petunjuk pengembalian yang diberikan oleh Shopee agar proses pengembalian dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Bahan dan Alat Pengemasan yang Diperlukan
Cara Mengemas Barang
Berikut langkah-langkah untuk mengemas barang yang akan dikembalikan:
Mengemas barang dengan benar sangat penting untuk memastikan barang dikembalikan dengan aman dan memenuhi syarat pengembalian. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat meningkatkan kemungkinan pengembalian yang berhasil.
Cara Mengirim Barang yang Akan Dikembalikan
Setelah pengajuan pengembalian barang di Shopee disetujui, kamu perlu segera mengirim barang tersebut kembali ke penjual. Berikut adalah cara-cara mengirim barang yang akan dikembalikan:
Pilihan Pengiriman
Layanan Kurir
Shopee bekerja sama dengan beberapa layanan kurir untuk pengembalian barang, antara lain:
Waktu dan Biaya Pengiriman
Waktu dan biaya pengiriman untuk pengembalian barang bervariasi tergantung pada layanan kurir yang dipilih dan jarak pengiriman. Berikut adalah perkiraan waktu dan biaya pengiriman untuk setiap layanan kurir:
| Layanan Kurir | Perkiraan Waktu Pengiriman | Perkiraan Biaya Pengiriman |
|---|---|---|
| J&T Express | 2-5 hari kerja | Rp 10.000
|
| SiCepat | 1-3 hari kerja | Rp 15.000
|
| Ninja Express | 2-4 hari kerja | Rp 12.000
Saat mengajukan pengembalian barang di Shopee, penting untuk memastikan nomor telepon yang terdaftar di akun BCA Mobile kamu masih aktif. Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, kamu perlu menggantinya terlebih dahulu. Caranya mudah, cukup ikuti langkah-langkah cara mengganti no hp bca mobile . Setelah nomor telepon berhasil diperbarui, kamu bisa melanjutkan proses pengembalian barang di Shopee dengan lancar. Dengan nomor telepon yang aktif, kamu akan menerima notifikasi dan informasi terbaru terkait status pengembalian barang kamu.
|
Cara Mengemas Barang
Untuk memastikan barang yang dikembalikan aman selama pengiriman, ikuti langkah-langkah berikut:
Cara Mengirim Barang
Setelah barang dikemas dengan benar, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirim barang:
Tanya Jawab
Q: Bagaimana cara melacak status pengiriman pengembalian barang?
A:Kamu dapat melacak status pengiriman melalui aplikasi Shopee atau situs web.
Q: Apakah saya akan dikenakan biaya jika barang yang dikembalikan tidak diterima oleh penjual?
A:Ya, kamu mungkin dikenakan biaya pengiriman tambahan.
Opsi Pengembalian Dana yang Tersedia
Ketika mengajukan pengembalian dana di Shopee, Anda dapat memilih salah satu dari tiga opsi berikut:
Cara Melacak Status Pengembalian Barang
Melacak status pengembalian barang di Shopee sangat penting untuk memastikan proses pengembalian berjalan lancar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Berikut cara melacak status pengembalian barang di Shopee:
Mendapatkan Nomor Pelacakan
Setelah mengajukan pengembalian barang, Anda akan menerima nomor pelacakan dari kurir yang ditugaskan. Nomor pelacakan ini unik dan dapat digunakan untuk melacak status pengembalian barang secara real-time.
Melacak Status Pengembalian
Anda dapat melacak status pengembalian barang dengan mengunjungi situs web atau aplikasi Shopee. Pada halaman “Pengembalian”, cari nomor pelacakan dan masukkan ke dalam bidang yang disediakan. Anda akan dapat melihat status pengembalian barang saat ini, seperti:
Pembaruan Status
Status pengembalian barang akan diperbarui secara berkala oleh kurir. Anda akan menerima notifikasi melalui email atau aplikasi Shopee setiap kali status pengembalian berubah.
Mengatasi Keterlambatan atau Masalah
Jika Anda mengalami keterlambatan atau masalah dalam pengembalian barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee. Berikan nomor pelacakan dan detail masalah yang Anda alami. Layanan pelanggan akan membantu Anda menyelesaikan masalah dan memastikan pengembalian barang berjalan lancar.
Tips Pengembalian Barang yang Sukses di Shopee
Mengembalikan barang di Shopee bisa jadi mudah jika Anda mengikuti langkah-langkah yang tepat. Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan pengembalian barang yang sukses:
Mempersiapkan Barang yang Akan Dikembalikan
Sebelum mengembalikan barang, pastikan barang dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Hapus semua tag dan label, dan kemas barang dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan.
Jika ingin mengembalikan barang di Shopee, langkah awalnya adalah membuka aplikasi dan mencari menu “Pesanan Saya”. Selanjutnya, pilih barang yang ingin dikembalikan dan klik tombol “Ajukan Pengembalian”. Ikuti petunjuk selanjutnya dan pastikan alasan pengembalian sesuai dengan kondisi yang berlaku. Menariknya, proses ini memiliki kesamaan dengan tata cara sholat dhuhur di waktu ashar , yang juga mengharuskan kita untuk mengikuti urutan langkah yang tepat agar sah.
Kembali ke pengembalian barang Shopee, setelah pengajuan diterima, penjual akan memberikan konfirmasi dan mengatur proses pengambilan barang.
Mengemas Barang dengan Benar
Gunakan bahan kemasan berkualitas tinggi, seperti kardus yang kokoh atau amplop berlapis gelembung. Isi ruang kosong di dalam kemasan dengan kertas atau busa untuk mencegah barang bergerak dan rusak.
Melacak Status Pengembalian
Setelah Anda mengirimkan barang yang dikembalikan, Anda dapat melacak status pengembalian Anda di aplikasi Shopee. Anda akan menerima pemberitahuan saat pengembalian Anda diproses dan disetujui.
Berkomunikasi dengan Penjual
Komunikasi yang baik dengan penjual sangat penting untuk pengembalian barang yang sukses. Beri tahu penjual tentang alasan pengembalian dan berikan bukti jika diperlukan.
Tips Tambahan
Kesalahan Umum dalam Pengembalian Barang
Alasan Pengembalian yang Dapat Diterima
Shopee memiliki kebijakan pengembalian yang komprehensif yang menguraikan alasan yang dapat diterima untuk mengembalikan barang. Alasan ini meliputi:
Produk Cacat atau Rusak
Produk Tidak Sesuai Deskripsi
Produk Tidak Sesuai dengan Pesanan
Produk Kedaluwarsa atau Tidak Layak Jual
Pengiriman Terlambat
Pertanyaan Umum tentang Pengembalian Barang di Shopee
Pengembalian barang di Shopee merupakan proses yang mudah dan nyaman. Namun, ada beberapa hal penting yang perlu diketahui untuk memastikan prosesnya berjalan lancar.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
Untuk dapat mengajukan pengembalian barang di Shopee, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi, yaitu:
Cara Mengajukan Pengembalian Barang
Untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee, ikuti langkah-langkah berikut:
Proses Pengembalian Barang
Setelah pengajuan pengembalian barang disetujui, Shopee akan mengirimkan kurir untuk mengambil barang yang ingin dikembalikan. Barang yang dikembalikan akan diperiksa oleh Shopee untuk memastikan bahwa barang tersebut memenuhi syarat dan ketentuan pengembalian barang. Jika barang memenuhi syarat, Shopee akan memproses pengembalian dana ke akun Anda.
Biaya Pengembalian Barang
Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pembeli. Biaya pengembalian barang bervariasi tergantung pada ukuran dan berat barang yang dikembalikan.
Pengembalian Barang yang Ditolak
Dalam beberapa kasus, Shopee dapat menolak pengembalian barang. Beberapa alasan penolakan pengembalian barang antara lain:
Ringkasan Terakhir
Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat dengan mudah mengajukan pengembalian barang di Shopee dan mendapatkan pengembalian dana atau penukaran dengan cepat dan mudah. Ingatlah untuk selalu berkomunikasi dengan baik dengan penjual dan memberikan bukti yang jelas untuk mempercepat proses pengembalian.
Area Tanya Jawab
Berapa batas waktu pengajuan pengembalian barang di Shopee?
7 hari setelah barang diterima.
Apa saja alasan yang dapat diterima untuk pengembalian barang?
Barang rusak, tidak sesuai pesanan, atau cacat.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Buka aplikasi Shopee, pilih pesanan yang ingin dikembalikan, dan klik tombol “Ajukan Pengembalian”.